شروط الخدمة

نظرة عامة

يُدار هذا الموقع reyhansilver.com من قِبل شركة Noor Global LLC (باسم Reyhan Silver التجاري). وفي جميع أنحاء هذا الموقع، تشير عبارات «Reyhan Silver» و«نحن» و«لنا» إلى Noor Global LLC (باسم Reyhan Silver التجاري).

بزيارتك موقعنا أو استخدام أي جزء منه أو شراء منتج منّا، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه وعلى السياسات المشار إليها فيها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع أو الشراء منّا.

معلومات النشاط التجاري

العلامة التجارية: Reyhan Silver
الكيان القانوني: Noor Global LLC (باسم Reyhan Silver التجاري)
عنوان التشغيل والشحن والإرجاع: Reyhan Silver, Kumköprü Mahallesi, Fetih Caddesi 319/13, Karatay, Konya 42020, Turkey
عنوان الوكيل المسجَّل لشركة الدفع: 7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, United States (عنوان وكيل مسجَّل فقط، وليس متجرًا أو مستودعًا أو عنوانًا للإرجاع)
الموقع: reyhansilver.com
البريد الإلكتروني: support@reyhansilver.com
الهاتف (الولايات المتحدة): +1 (814) 300-8347
واتساب: +90 544 495 66 29

نرد عادةً خلال 24 ساعة.

أهلية استخدام الموقع

باستخدامك هذا الموقع أو تقديم طلب، فإنك تؤكد أنه يحق لك قانونًا إبرام اتفاقية شراء في بلدك أو منطقتك. لا يجوز استخدام موقعنا أو منتجاتنا لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو مسيئة أو غير مصرح بها، ولا محاولة التأثير على أمان الموقع أو أنظمة الدفع أو وظائفه أو محتواه أو إتاحته.

المنتجات ومعلومات المنتجات

تصمّم Reyhan Silver مجوهرات من الفضة الإسترليني عيار 925، تشمل الخواتم والقلائد والأساور والقطع المخصّصة بالاسم. ويصنع كل قطعة يدويًا حرفيو الفضة الشركاء لنا في قونية، تركيا، ثم نفحصها ونغلّفها ونشحنها بأنفسنا.

نبذل جهدًا معقولًا لضمان دقة أوصاف المنتجات وصورها وخاماتها وأحجارها ومقاساتها وأسعارها وخيارات الحفر ومدد التوصيل والتوفّر. ولأن مجوهراتنا مصنوعة يدويًا وقد تحتوي على أحجار طبيعية، قد تظهر فروق بسيطة في الأكسدة أو النقش أو لون الحجر أو نقشته أو ملمسه أو الأبعاد أو التشطيب؛ وهذه جزء من الطابع اليدوي للمنتج ولا تُعد عيوبًا. وقد تبدو الألوان مختلفة قليلًا حسب الإضاءة وإعدادات الشاشة.

المنتجات المخصّصة والمحفورة بالاسم

يمكن تخصيص بعض المنتجات أو حفرها أو صنعها حسب الطلب أو بمقاس خاص. ويتحمّل العميل مسؤولية تقديم معلومات التخصيص بدقة، بما في ذلك الأسماء والتواريخ والنصوص والرموز والقياسات ومقاسات الخواتم. لا يمكن إرجاع المنتجات المخصّصة أو المحفورة أو المصنوعة حسب الطلب أو بمقاس خاص أو استبدالها أو استرداد ثمنها، إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة أو غير مطابقة للطلب. وقد نتواصل معك إذا كان طلب التخصيص غير واضح أو تعذّر تنفيذه كما طُلب.

الشحن والتوصيل

نشحن الطلبات بأنفسنا من قونية، تركيا، مع شحن مجاني إلى كل الدول المتاحة عند الدفع. تُصنع كل قطعة يدويًا خلال 3–5 أيام عمل، بما في ذلك القطع المخصّصة والمحفورة بالاسم، ثم يستغرق التوصيل 2–7 أيام عمل تقريبًا بعد الشحن. وإذا احتاج طلب خاص معقّد وقتًا إضافيًا، سنتواصل معك قبل البدء. مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بإجراءات الجمارك أو عمليات شركات الشحن أو العطلات الرسمية أو سوء الأحوال الجوية أو عدم صحة معلومات التوصيل أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة. التفاصيل في سياسة الشحن.

الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد

تُشحن الطلبات بنظام DDP (التسليم مع دفع الرسوم): الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد مدفوعة مسبقًا من Reyhan Silver، ولن يُطلب من العميل دفع رسوم أو ضرائب استيراد إضافية عند الاستلام. إذا طلبت منك شركة الشحن أو الجمارك مبلغًا غير متوقع، يُرجى التواصل معنا قبل الدفع لنساعدك.

الإرجاع والاسترداد

يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 30 يومًا من الاستلام إذا كانت غير مستخدمة وغير ملبوسة وبحالتها الأصلية وفي تغليفها الأصلي. تتطلب جميع المرتجعات موافقة مسبقة، وتُرسل المرتجعات المعتمدة إلى عنواننا في قونية، تركيا. يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع إلا إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق. التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع والاسترداد.

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من تقديمه ما لم يبدأ التصنيع. وعند إلغاء طلب مدفوع مؤهل، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة

إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق، تواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف ووصف للمشكلة. يُرجى الاحتفاظ بالمنتج والتغليف حتى انتهاء مراجعتنا.

الأسعار والدفع والعملة

تُعرض الأسعار بالعملة المحددة لدولتك أو منطقتك. ويظهر السعر النهائي للمنتج والعملة والخصومات والمبلغ الإجمالي الكامل عند الدفع قبل إتمامه. يحق لنا تغيير الأسعار في أي وقت، لكن التغيير لا يؤثر على طلب تم قبوله ودفعه، إلا في حالة خطأ واضح في التسعير. تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدي دفع خارجيين آمنين، ولا نحتفظ ببيانات البطاقة كاملة.

العروض وأكواد الخصم

قد تكون للعروض وأكواد الخصم شروط خاصة. وما لم يُذكر خلاف ذلك، لا يمكن استخدام أكثر من كود خصم واحد لكل طلب، ولا يمكن تطبيق الكود بعد إتمام الطلب، ولا يمكن استبدال العروض بمبالغ نقدية.

العناية بالمنتج وعيوب التصنيع

يُرجى اتباع تعليمات العناية المرفقة بالمنتج. لا تُعد الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الصدمات أو سوء الحفظ أو المواد الكيميائية أو تعديل المقاس بالقوة أو الإصلاح غير المعتمد أو الاستهلاك العادي عيوبَ تصنيع، ويمكن عادةً إزالة الاسوداد الطبيعي للفضة بقطعة قماش التلميع. إذا كنت تعتقد أن في منتجك عيب تصنيع، تواصل معنا مع رقم الطلب وصور واضحة وسنراجع الحالة.

الملكية الفكرية

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن محتوى هذا الموقع، بما في ذلك صور المنتجات والتصاميم والشعارات والنصوص والهوية التجارية، مملوك لـ Noor Global LLC (باسم Reyhan Silver التجاري) أو مرخّص لها، ولا يجوز نسخه أو إعادة استخدامه دون إذن كتابي.

الخصوصية

نتعامل مع المعلومات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لا تتحمّل Reyhan Silver مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا التأخير الناتج عن الجمارك أو شركات الشحن أو سوء الأحوال الجوية أو حالات الطوارئ العامة أو عدم صحة معلومات العميل أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة. ولا تحدّ هذه الشروط من أي حقوق إلزامية لحماية المستهلك في بلدك أو منطقتك.

القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية فلوريدا والولايات المتحدة، دون المساس بأي حقوق إلزامية لحماية المستهلك في بلدك أو منطقتك. إذا كان لديك سؤال أو شكوى أو نزاع، يُرجى التواصل معنا أولًا على support@reyhansilver.com وسنعمل على حلّه بسرعة وإنصاف.

التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط عند الحاجة، وتُنشر النسخة السارية دائمًا في هذه الصفحة. آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026.

في حال وجود أي اختلاف بين هذه الترجمة والنسخة الإنجليزية، تُعتمد النسخة الإنجليزية.